SERVICESCX Strategy

SERVICES TOP

体験を起点とした戦略アプローチで課題に対し最も正しい解を提供

優れたCXの実現に向け、現状のジャーニーにおけるペインポイントを見つけ出し、摩擦の解消を考え抜く。
先入観を排除し、ユーザーの欲求や行動を捉え直すことで、新たなジャーニーとエコシステムを描き、実現する。
そうすることで、ブランドと顧客の持続的かつ特別な関係性(エコシステム)を生み出します。

「顧客志向 × データドブリン」な戦略策定を実践