RELEASES

2021.06.02

「ネットショップ担当者フォーラム」に記事「「ヘッドレス」で実現する一歩先のコマース体験とは? デジタルとリアルの垣根を越えるためにできること」が掲載されました

「ヘッドレス」で実現する一歩先のコマース体験とは? デジタルとリアルの垣根を越えるためにできること
(リンク引用元:ネットショップ担当者フォーラム)

「ネットショップ担当者フォーラム」に、顧客体験(CX)を検討するためのナレッジを提供するWebサイトページ「CX UPDATES」に掲載しておりますインタビュー記事を転載いただきました。

コロナ禍以降、生活者にとって、デジタルとリアルの垣根は想像以上に低くなっているようです。そうして顧客との接点が増え多様化している昨今だからこそ、企業は、その変化に合わせてデジタル・リアルをシームレスに捉えて設計した顧客体験(CX)を提供する必要があると当社は考えます。

顧客体験を起点に設計する“一歩先”のコマース体験とはどのようなものか? また、その柔軟な顧客体験の実現を可能にする当社のヘッドレスソリューション“Kirimori”ができることはなにか? についてご紹介した記事となっています。

関連URL
顧客体験(CX)を検討するためのナレッジを提供するWebサイトページ「CX UPDATES」