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2020.02.28

「マイナビ ITSerch+」に「航空業界に学ぶDX時代のCX」KLMオランダ航空 × 電通アイソバーのインタビュー記事が掲載されました

「航空業界に学ぶDX時代のCX  – KLMオランダ航空 × 電通アイソバー トップ対談」

https://news.mynavi.jp/itsearch/article/solution/4852(リンク引用元:マイナビ ITSearch+

ソーシャルメディアの普及により企業と個人の接点が増えた昨今、企業は顧客の満足度向上に向けて、カスタマーエクスペリエンス(CX)を適切にデザインしていくことが求められています。

KLMオランダ航空 日本・韓国・ニューカレドニア支社長ギヨーム・グラス氏と、弊社 代表取締役社長  得丸 英俊により、デジタルトランスフォーメーション(DX)時代のCXを、日本企業はどう考えていくべきか? についての対談インタビュー記事となっています。

参考ページ:KLMオランダ航空 事例ページ
https://www.dentsuisobar.com/works_solutions/klm/