We are
the
CX Design
Firm.

私たちの
カスタマーエクスペリエンスデザインが目指すものは、
「ブランドと一人ひとりの顧客が永く繋がり続けるための
“特別な関係性”を生み出す」ということです。

Creative
Experience :
The Evolution of CX

クリエイティブエクスペリエンス:CXの進化

図:クリエイティブエクスペリエンス図:クリエイティブエクスペリエンス

カスタマーエクスペリエンス(CX)が次第に一般的になり、テクノロジーの活用により障壁をなくすことに注力するだけでは、ブランドや企業は他社との差別化が難しくなっています。だからこそ、顧客の心を動かすこと、つまり自社ならではのクリエイティビティが重要です。テクノロジーとデータ、そしてクリエイティビティの融合が、心を動かすカスタマーエクスペリエンスへとつながるのです。
私たちは“We are the CX Design Firm.”をビジョンに、まず顧客と向き合い、顧客の「心を動かすこと」とコミュニケーションの「障壁をなくすこと」の両軸で体験を設計し、上質な体験を提供いたします。

Our Offering

Motivation 心を動かす

私たちはひとを中心に据え、テクノロジーやデータにクリエイティビティをかけ合わせ一貫したCXを生むタッチポイントを設計し、また改善を繰り返すことにより、CXの質を高め続けています。CX Design Firmとして企業やブランドの課題解決に調査から実行まで伴走することで、顧客の心を動かす最適なCXを実現します。

Frictionless 障壁をなくす

私たちは日々進化するテクノロジーやデータを活用し、企業のビジネスやブランドの状況などを理解した上で、障壁のないカスタマーエクスペリエンスを提供できる最適なソリューションやマーケティングプラットフォームを選択。それを基盤に企業が取組むべき顧客体験の改善をサポートいたします。

図:Touchpoints図:Touchpoints

CX Design
Approach

顧客の心を動かすCXを実現させるアプローチ

オンライン、オフライン問わずさまざまなタッチポイントを融合させた最適なCXの実現には、顧客・競合・市場を調査分析の上、様々なステークホルダーで深く議論しインサイトを把握。課題を抽出整理しKPIを明確に定め、具体的なCXを設計。さらに一度設計したCXを繰り返し検証していくことが重要です。

図:CX Design Approach図:CX Design Approach

Our Strength

私たちの強みは、クリエティビティとデータ/テクノロジーが持つ力をしなやかに繋げ、一貫したブランド体験へと具現化できることです。
様々な分野の経験と能力を持つメンバーが互いの専門領域をオーバーラップしながら1つのチームとして動き、難度の高い課題にも優れた成果をもたらします。

図:Our Strength

Awards

電通アイソバーの受賞実績 2019年

  • Campaign Asia-Pacific's
    Agency of the Year 2019
    Japan/Korea Social Media
    Agency of the Year
    Silver

    Campaign Asia-Pacific's Agency of the Year 2019

  • Adobe Partner Awards
    Japan Innovative
    Partner of the Year

    Adobe Partner Awards

  • LINE Biz-Solutions
    Partner Program
    Best Innovation Award

    LINE Biz-Solutions Partner Program

  • LINE Biz-Solutions
    Partner Program
    Technology Partner
    Bronze

    LINE Biz-Solutions Partner Program

  • LINE Biz-Solutions Planning Contest 2019
    最優秀賞・優秀賞の二冠を獲得

Partnerships

パートナー一覧

  • Acquia

  • Adobe

  • arm

  • aws

  • Google Cloud

  • KARTE

  • LINE

  • Microsoft

  • Salesforce

  • SITECORE