CX UPDATES

2020.7.30

いま必要なのは、心を動かし、障壁をなくすCXデザイン

電通アイソバー主催イベント「CX Design Conference 2020 “顧客と向き合う”企業戦略~体験だけが価値になる時代、心を動かすクリエイティビティとテクノロジー~」では、今後、企業が取るべき「最高の顧客体験の創出のためにいかにCXデザインを戦略に組み込み、実践するか」について、先進企業の事例を交えて議論を深めました。
顧客の価値基準が「体験」中心へと変わった今、いかに上質な体験を提供できるかが企業の競争優位性を左右します。
アイデアを原動力にし、テクノロジーによってCXをドライブさせる 。そのために企業やブランドに必要な視点とは。
「いま必要なのは、心を動かし、障壁をなくすCXデザイン」と題した電通アイソバーセッションでは、国内外の先進事例を交え、最高の顧客体験の創出のためにいかにCXデザインを戦略に組み込み実践するかについて考察しています。

電通アイソバーセッション動画はこちらよりご視聴いただけます。

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