CX UPDATES

最新のカスタマーエクスペリエンスを明日のビジネスに。

日々変わりゆく昨今、暮らしや価値観が大きく変化しました。物理的な活動が制限され、仕事から教育、娯楽、行政、医療、金融、と生活のあらゆる面での見直しやオンライン化、デジタル活用が進みつつあります。そのため、企業としては顧客の状況に合わせて良質の体験(Customer Experience = CX)を提供していくことが、今後ますます重要になっていきます。本サイトでは電通アイソバーが、今後のビジネスやCXのあり方、その実現方法に関する様々なアイデアや知見を毎週ご提供していきます。