インタビュースキル

Social Marketingの話が花盛りですが、その方法論に置いて、どの方も、必ずListeningの重要性を説かれます。
簡単にいえば、ブログやSNSなどで、自社や競合に関することがどう語られているか、しっかりチェックしましょう、ということなのですが、Social Marketingといっても(ちょっとまえは、Buzz Marketingとか、WOM Marketingなどともいわれてましたが)、もともと、コントロールできない「メディア」が舞台なので、掲示板やブログ、SNSなどがはやり始めたころは、それしかできなかったわけです。いろいろと手法が増えてきた昨今、改めて、Listeningの重要性が強調されるのは、ついついマーケターがListeningをおろそかにしがちなことの裏返しなのではないか、と感じます。新しい手法が増えるほど、そちらに気を取られて、事前のListeningが不十分なままでは、戦略も施策もぶれていってしまいます。

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