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LINE ビジネスコネクトを活用したマーケティング支援サービス 「TONARIWA(トナリワ)」に検索サービス機能を追加

株式会社電通iX(本社:東京都中央区 代表取締役社長:得丸 英俊、以下電通iX) は、LINE株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:出澤 剛、以下LINE社)が提供する企業向けシステムサービス「LINE ビジネスコネクト」(※1)に対応したマーケティング支援プラットフォーム「TONARIWA(トナリワ)」(※2)に、ビジネスサーチテクノロジ株式会社(本社:東京都渋谷区 代表取締役社長:川邉 雄司、以下BST)(※3)が提供する検索エンジンASP「probo(プロボ)」(※4)と連携した検索サービス機能を追加しました。

今回リリースしたサービスにより、企業は、LINEのトークを利用し、LINEアカウントにメッセージを送るだけで商品やサービスの検索結果を紹介したり、位置情報を送信するだけで、最寄りの店舗を案内したりすることが可能になります。そのため、ユーザーはわざわざWebサイトにアクセスしなくても、普段から利用しているLINEから簡単にトークを行うだけで、商品やサービスの情報を気軽に収集することができるようになります。

■サービス利用例

<商品検索イメージ>
LINEアカウントに検索したい商品名やキーワードをメッセージ送信すると商品情報がメッセージで返ってきます。商品以外のキーワードからも絞り込みトークを行うことで、最適な商品情報を返すことができます。

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<店舗検索イメージ>
LINEアカウントに位置情報をメッセージ送信すると、最寄りの店舗情報がメッセージで返ってきます。位置情報以外にも駅名や住所からも絞り込みトークを行うことで、近くの店舗情報を返すことができます。

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※LINE ビジネスコネクトをご利用の際は、LINE社への申込みが必要となります。

■今後の展開について

電通iXではグローバルで広がりをみせつつあるメッセージングサービスにいち早く対応できるよう「TONARIWA(トナリワ)」のサービス拡張に努めてまいります。将来的には複数のメッセージングサービスを横断し、最適なコミュニケーションを行えるソリューションとして成長させていく予定です。

※1 「LINE ビジネスコネクト」について
LINE株式会社が公式アカウントの各種機能を企業向けにAPIを提供し、各企業がカスタマイズして活用できるサービスです。「LINE ビジネスコネクト」を活用することにより、従来の企業公式アカウントのような、LINEユーザーへの一方通行のメッセージ配信だけでなく、特定のユーザーに対してより最適化されたメッセージを送り分けることができるようになります。さらに、ユーザーの同意のもと、企業の持つ既存のデータベースや、自社システムとLINEアカウントを連携させることで、メッセージ配信ツールとしての域を超え、顧客管理(CRM)ツールや、業務ソリューションツールとしての利用も可能(※)になります。

※LINEが、LINEアカウントに紐付いた各企業の顧客データを保持することはありません。

※2 「TONARIWA(トナリワ)」について
「LINE ビジネスコネクト」 を活用したマーケティング支援プラットフォームとして、データベースのご提供をはじめ 、セグメント配信機能、トーク(自動応答・キーワード応答)機能 、応募フォーム作成機能を管理画面上で一元管理できるシステムです。加えて、お客様のマーケティングニーズに合わせて柔軟にご要望に応えられるよう、機能拡張も可能なシステム設計を行っています。

※3 「ビジネスサーチテクノロジ株式会社」について
ビジネスサーチテクノロジ株式会社(BST)は、検索エンジンの開発および販売・サービス提供を行っています。自社開発の検索エンジン「WiSE(ワイズ)」と、サイト内検索ASP/SaaS型の「probo(プロボ)」を中心に、柔軟性・安定性の高いソリューション提供を行い、現在、大手企業、ECサイト、金融、不動産、官公庁等450社以上のお客様にご利用いただいています。
BSTは、高度なクローリング技術を強みとして、インターネット、イントラネット、商品データ・口コミ・FAQ、SNSなど、企業が持つWebコンテンツ を横断的に集約して、コーポレート/ECサイト、顧客サポート、マーケティング等への相乗的な活用を可能にすることで、情報価値の向上と、ナビゲーション の最適化、コンバージョンの向上を実現します。
http://www.bsearchtech.com/

※4 「probo(プロボ)」について
「probo」は、Webサイトに検索機能をASP/SaaSの形態で簡単にご導入いただけるサービスです。最新の検索機能を手軽に、安全に、柔軟なカスタマイズでご利用いただけます。検索画面をお客様のサイトデザインに合わせて作成し、クローリングや検索をproboサーバ上で実行することで、サーバの用意や導入作業の手間を省いて、お申し込みから短期間でサービスの利用開始が可能です。また、サイトの特性に合わせた機能の選択・追加が行え、他システムと連携した検索画面やカスタムクローラ作成など、カスタマイズにも柔軟に対応しています。
http://www.bsearchtech.com/probo/